Takuukullan ehdot

Viitaten Takuukullan yleisiin ehtoihin kuluttajasopimuksissa. Ne kohdistuvat Takuukullan ja kuluttajan välisiin jalometalli- sekä muihin kauppoihin, kuten alla olevassa selostuksessa tarkemmin esitetään.

1. Tietoa ostavasta yrityksestä

Ostajana toimii yritys Takuukulta, jonka kotisivut ovat https://www.autopantti.fi. Takuukulta ostaa jalometalleja sekä muita arvoesineitä. Takuukulta määrittää ostohinnan, hyvitykset sekä mahdolliset kustannukset, sekä vaihtoehtoisesti myös sen hinnan, joka yksittäistapauksessa on osapuolten kesken toisin sovittu. Tässä sopimuksessa lukevat ehdot, sekä Takuukullan kotisivuilla oleva informaatio muodostavat kokonaisuuden Takuukullan ehdoille ja edellytyksille, joita Takuukulta toteuttaa ostosopimuksessaan. Kun asiakas suostuu näihin sopimusehtoihin, hän vakuuttaa perehtyneensä niihin ja Takuukullan verkkosivustolla olevaan tietoon.

2. Käsitteet

Asiakkaalla tarkoitetaan tässä yhteydessä henkilöä tai tahoa, joka solmii kauppasopimuksen, vastaanottaa kauppasumman ja omistaa myytävänä olevat jalometallit sekä muut esineet, jotka siirretään Takuukullalle.

Esineillä tarkoitetaan esinettä tai esineitä, jotka Takuukulta ostaa jalometallin tai muun tavaran muodossa.

Jalometallilla tarkoitetaan tässä sopimuksessa puhdasta jalometallin määrää siten, että asiakkaan esineistä on poistettu kivet ja muut epäjalot metallit, sekä osat, jotka eivät ole jalometalleja. Kaikki jalometallien arvo perustuu laskettuun jalometallin painoon. Jalometalleiksi luetaan tässä sopimuksessa kulta, hopea, platina, sekä palladium. Muilla arvoesineillä tarkoitetaan esineitä, joissa on jalometallin lisäksi myös muita elementtejä, esimerkiksi timantteja. 

3. Asiakas

Tehdäkseen sopimuksen Takuukullan kanssa, asiakkaan pitää olla vähintään 18 vuotta vanha. Hänen tulee lisäksi hallita itseään ja omaisuuttaan. Asiakkaan tulee olla myytävien esineiden laillinen omistaja ja asiakkaalla tulee olla rajoittamaton oikeus siirtää esineiden omistusoikeus kaikkine oikeuksineen Takuukullalle.

Asiakkaalla pitää olla suomalainen pankkitili ja tilin tulee olla täysi-ikäisen asiakkaan nimissä. Sopimuksen laatimalla asiakas vakuuttaa olevansa myymiensä esineiden oikea omistaja sekä täyttävänsä edellä mainitut asiakasta koskevat edellytykset. 

4. Sopimuksen tekeminen ja kaupan toteutus

Asiakkaan halutessa myydä jalometalleja tai muita esineitä, tilaa asiakas postitusmateriaalin, Takuupaketin, Takuukullan kotisivujen kautta. Postitusmateriaali sisältää jalometallien myyntisopimuksen, vakuutetun palautuskuoren, turvapussin ja ohjeet jalometallien vakuutettuun postitukseen Takuukullalle. Postitusmateriaalin tilaaminen on asiakkaalle maksutonta.

Takuukulta ja asiakas laativat jalometalli- ja muita esineitä koskevaa kauppaa koskevan sopimuksen siten, että asiakas täyttää esipainetun jalometallien myyntisopimuksen, joka tulee asiakkaalle osana postitusmateriaalia, jonka asiakas on tilannut edellä mainitulla tavalla Takuukullan kotisivuilta.

Asiakas täyttää sopimukseen sen vaatimat vähimmäistiedot ja palauttaa jalometallien myyntisopimuksen Takuukullalle ja pitää jalometallien myyntisopimuksen ehdot itsellään. Samalla asiakas lähettää ne esineet, jotka se jalometallien myyntisopimuksessa haluaa myydä Takuukullalle. Sopimus ja myytävät esineet lähetetään turvapussissa siten, ettei niitä voida avata ja sulkea huomaamattomasti. Postitukset ovat vakuutettuja 5000€ (viiteen tuhanteen euroon) asti. Eli asiakas saa sisällyttää yhteen lähetykseen enintään 5000€ (viiteen tuhanteen euroon) asti esineitä. Mikäli asiakas haluaa myydä Takuukullalle tätä arvoa enemmän jalometalleja, on jalometallit jaettava useampaan lähetykseen siten, ettei 5000€ (viidentuhannen euron) arvo yksittäisessä lähetyksessä ylity.

Sopimus sitoo kumpaakin osapuolta asiakkaan palautettua oman jalometallien myyntisopimuksensa täytettynä ja Takuukullan edustajan vastaanotettua jalometallien myyntisopimuksen, sekä kaupan kohteena olevat esineet. Tällöin sopimuksen katsotaan syntyneen molempia osapuolia sitovasti.

Takuukullan vastaanotettua lähetyksen, se avaa turvapussin, punnitsee jalometallien määrän ja maksaa sen mukaisen hinnan asiakkaan jalometallien myyntisopimuksen ilmoittamalleen tilille jäljempänä kuvatulla tavalla. Takuukullalla on oikeus halutessaan tallentaa tapahtumia ja dokumentoida niitä itselleen sopivalla tavalla. 

Takuukullalla on oikeus kieltäytyä jalometallien myyntisopimuksen mukaisesta kaupasta ja ostamasta esinettä, mikäli lähetys on vahingoittunut, avattu, muokattu tai virheellisesti suljettu, taikka sopimus on täytetty vastoin ohjeita. Lisäksi Takuukulta pidättää itsellään oikeuden ostaa tai olla ostamatta esineitä, mikäli ne eivät täsmää lukumäärällisesti tai muodoltaan tietoihin, jotka asiakas on niistä aikaisemmin antanut jalometallien myyntisopimuksessa.

Oikeus lähetyksen sisältämään omaisuuteen siirtyy Takuukullalle siitä lukien kun esineet ovat tulleet Takuukullan haltuun ja Takuukullan edustaja on lähetyksen avannut ja tarkistanut. Tällöin sopimuksen katsotaan tulleen voimaan ja Takuukullalla on velvollisuus maksaa sopimuksen mukainen kauppasumma asiakkaalle. Takuukulta saa omistusoikeuden kaikkeen lähetyksen sisältämään omaisuuteen riippumatta omaisuuden määrästä ja laadusta. Lähetyksestä eritellään jalometallit sen punnitsemista varten, eikä Takuukulta vastaa niistä vahingoista, jotka esineille tästä erottamisesta aiheutuu.

Mikäli asiakas jäljempänä kuvatulla tavalla ilmoittaa tyytymättömyytensä Takuukullan maksamaan hintaan, purkautuu kauppa ja esineiden omistusoikeus palautuu asiakkaalle, kun hän on lunastanut palautettavat esineet postista ja maksanut Takuukullan maksaman kauppasumman ja jäljempänä kuvatut lisämaksut. Sen jälkeen Takuukulta lähettää esineet takaisin asiakkaalle.

5. Vastuu lähetyksistä

Vaaranvastuu lähetyksen aikana on asiakkaalla ja siirtyy Takuukullalle, kun lähetys on saapunut Takuukullalle ja sen edustaja on lähetyksen edellä mainitulla tavalla avannut ja tarkistanut. 

Takuukulta sitoutuu vastaamaan kirjatuista lähetyksistä, jotka lähetetään Takuukullalle etukäteen maksetulla vakuutetulla kirjeellä, joka asiakkaalle on toimitettu postitusmateriaalin ohessa. Mahdollisesti aiheutuvat vahingot korvataan vakuutuksen mukaisesti. Vahingon määrän katsotaan olevan enintään 5000€ (viidentuhannen euron) arvoinen, ellei asiakas toisin osoita.

Takuukulta ei vastaa lähetyksistä ja mahdollisesti niistä aiheutuneista vahingoista, mikäli asiakas ei ole noudattanut jalometallien myyntisopimuksen ehtoja taikka erikseen annettuja toimintaohjeita.  

6. Hinta ja maksaminen

Takuukullan päätettyä esineiden arvon, Takuukulta laskee ostohinnan, jonka Takuukulta on valmis maksamaan esineistä. Tämä on kaupan hinta, joka esineistä maksetaan. Maksaminen tapahtuu tilisiirtona asiakkaan jalometallien myyntisopimuksessa antamalle tilille. Tilinumero tulee olla ilmoitettu jalometallien myyntisopimuksessa ja sen tulee olla suomalainen tili, joka on asiakkaan omistama.

Takuukullan kotisivuilla esiintyvät esimerkit hinnoista ovat malliesimerkkejä, eivätkä ne toimi takuina summasta, joka asiakkaalle lopullisesti maksetaan asiakkaan esineestä. Takuukullan hintataso on alan parasta, mutta kauppasummaan vaikuttaa aina erän koko, karaattipitoisuus ja kullan hinta. Maksamamme hintataso jalometalleista on 60-98 prosenttia riippuen edellä mainituista tekijöistä. 60 prosenttia on alan yleistä keskiarvo hyvitystä.  Takuukullan hintatakuu on takaamassa asiakkaalle korkeinta hintaa. Pystymme aidosti takaamaan kullasta alan parhainta hintatasoa viimeiseen asti räätälöidyllä palvelullamme. Jos saat kuitenkin joltain toiselta jalometalleja ostavalta yritykseltä paremman hintatarjouksen, niin riittää kun toimitat meille saamasi kirjallisen tarjouksen niin päivitämme hintamme korkeammaksi.

Takuukulta maksaa suorituksen esineistä viimeistään 12 tunnin sisällä, laskien hetkestä jolloin se on vastaanottanut asiakkaan sopimuksen mukaisesti toimitetun lähetyksen. Maksamisella tarkoitetaan tässä yhteydessä sitä, että tilisiirto lähtee Takuukullalta asiakkaalle tai Takuukulta on yrittänyt tehdä tilisiirtoa siinä onnistumatta asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi. Maksamattomalle suoritukselle lasketaan viivästyskorko 14 vuorokauden kuluttua siitä päivästä, jolloin Takuukulta vastaanotti asiakkaan lähettämät esineet, mikäli kumpikaan osapuoli ei käytä peruuttamisoikeuttaan.

Maksun perusteena on Takuukullan vastaanottopäivänä määrittämä hinta sekä jalometallien paino ja jalometallipitoisuus. Paino punnitaan vain jalometallin osuuden osalta. Punnituksessa pyritään olla vaurioittamatta esineitä ja tämän takia teemme myös arvioita asiakkaillemme. Punnitusta varten esineistä saatetaan poistaa myös niihin istutettuja kiviä sekä muita jalometalleja sisältämättömiä osia. Irrotus saattaa vahingoittaa esineitä, eikä Takuukulta vastaa näin mahdollisesti aiheutuneista esineiden vaurioista taikka vahingoista asiakkaalle. Irrotetut osiot Esineistä ovat Takuukullan omaisuutta. Jalometallien metallipitoisuuden määrittää Takuukulta. Asiakkaan pyynnöstä Takuukulta tarjoaa palautuksen kaikista esineistä, mistä ei suorita maksua. Palautus pyynnön voi tehdä jälkikäteenkin, mutta kohtuullisessa ajassa. Jalometallia sisältämättömien esineiden ja kivien palautus lähtee aina ensisijaisesti 1 -luokan kirjeellä.

Asiakas vastaa itse oman pankkinsa kuluista sekä mahdollisesti aiheutuvista lisäkustannuksista.

7. Kaupan kumoaminen ja tuotteiden takaisin lähettäminen

Mikäli asiakas ei hyväksy Takuukullan maksamaa hintaa, on hänen kolmen (3) päivän (72 tunnin) kuluessa siitä kun Takuukulta on vastaanottanut asiakkaan esineet, ilmoitettava asiasta Takuukullalle kirjallisesti. Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut tyytymättömyydestään kauppaan kolmen (3) päivän kuluessa, katsotaan kaupan toteutuneen maksetulla hinnalla ja Takuukulta voi sulattaa esineet tai muuten käsitellä kaupan kohteena olleet esineet haluamallaan tavalla. Asiakkaalla on näyttövelvollisuus kaupan perumisen tapahtumisesta sovitussa ajassa. 

Mikäli asiakas ilmoittaa tyytymättömyyden kauppasummaan, tai jos Takuukulta ei saata ostoa päätökseen riippumatta sen syystä, kauppa katsotaan peruuntuneeksi ja omistusoikeus esineeseen/esineisiin siirtyneeksi takaisin asiakkaalle, kun asiakas on lunastanut esineen/esineet postista ja maksanut Takuukullan maksaman kauppahinnan takaisin. Esine/esineet lähetetään kirjattuna lähetyksenä asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Takuukulta lähettää esineen/esineet asiakkaalle, saatuaan suorituksen tililleen kauppasummasta jonka Takuukulta on esineestä/esineistä aikaisemmin asiakkaalle maksanut.

Takuukullalla on oikeus velkoa palauttamansa esineiden yhteydessä se summa, jonka se on esineestä tai esineistä maksanut jo asiakkaalle.

Mikäli asiakas ei maksa kokonaisuudessaan Takuukullan yllämainittuja maksuja kolmen (3) päivän kuluessa, katsotaan kaupan toteutuneen. Asiakkaalla on näyttövelvollisuus maksun suorittamisen tapahtumisesta sovitussa ajassa.

Mikäli asiakas ei nouda kirjattua lähetystä, säilytetään esineitä Takuukullan hallussa kolme (3) kuukautta lähetyksen palautumisesta lukien. Asiakkaan vaatiessa itselleen jo kertaalleen Takuukullalle palautettua esinettä tulee asiakkaan suorittaa säilytyksestä lisämaksu Takuukullalle ennen esineen luovutusta tai palautusta. Noutamatta jääneistä lähetyksistä perittävän lisämaksun suuruus on 25 euroa, jonka tulee olla maksettuna ennen esineen/esineiden uudelleen lähetystä varten.

Omistus- ja käyttöoikeus esineeseen joka kirjatun lähetyksen jälkeen palautuu Takuukullalle siirtyy Takuukullalle kokonaisuudessaan kun kolme (3) kuukautta on kulunut siitä lukien kun esine/esineet saapuivat Takuukullan haltuun. Takuukullalla ei ole missään olosuhteissa vastuuta palautetuista lähetyksistä mikäli esine/esineet vahingoittuvat tai häviävät määräajan jälkeen.

Kaupan peruuntuessa ja esineiden ollessa lähetettynä asiakkaalle, on asiakkaalla vaaranvastuu esineitä ja lähetystä mahdollisesti kohdanneesta vahingosta.

8. Aitouden varmistaminen

Takuukullalla on oikeus varmistaa esineen tai esineiden aitous, määrä sekä arvo. Varmistamisen tapahtuessa voidaan esineelle tai esineille suorittaa kemikaaleilla testejä. Varmistuksen tekee Takuukulta tai kolmas osapuoli jonka Takuukulta on hyväksynyt. 

Takuukulta ei vastaa mahdollisista vahingoista eikä mahdollisesta heikkenemisestä, kulumisesta tai esineen arvon alenemisesta, joita esineeseen tai esineisiin saattaa tulla aitoutta varmistaessa ja testejä suoritettaessa. Mikäli aitouden varmistaminen antaa Takuukullalle syyn epäillä esineen tai esineiden aitoutta tai alkuperää voi Takuukulta peruuttaa oston. Kaupan peruuntuessa asiakkaalle ei makseta mitään suorituksia taikka hyvityksiä.  

9. Viesti

Viesti, jonka Takuukulta lähettää kirjeitse asiakkaalle katsotaan saapuneeksi perille viimeistään seitsemän (7) päivää sen jälkeen, kun kirje on lähetetty asiakkaan kotiosoitteeseen. Viesti, jonka Takuukulta lähettää tekstiviestillä asiakkaalle, katsotaan saapuneeksi perille viimeistään seuraavana päivänä lähettämisestä, mikäli tekstiviesti on lähetetty asiakkaan matkapuhelinnumeroon, jonka asiakas on antanut Takuukullalle yhteydenpitoa varten. Asiakkaalle lähetetty sähköposti katsotaan niin ikään saapuneeksi asiakkaalle viimeistään lähettämistä seuraavana päivänä. 

10. Käytön väärinkäyttö ja sen ehkäiseminen

Takuukulta tekee rikosilmoituksen kaikista toteutuneista taikka yritetyistä väärinkäytöksistä sekä muista asiattomista toiminnoista. Takuukulta voi rekisteröidä tietoja tarkoituksenmukaiseen rekisteriin väärinkäytöksien tai asiattoman toiminnan tapahtuessa taikka niiden estämiseksi ennakolta. Takuukullalla on oikeus tehdä rikosilmoitus väärinkäytöstä, varastetun tavaran käsittelystä, petoksista sekä näiden yrityksestä. 

Takuukullalla on oikeus toimittaa toteutuneista ja peruuntuneista kaupoista tarvittava informaatio poliisiviranomaisille ja antaa poliisille pääsy Takuukullan asiakasjärjestelmään. Takuukulta tulee käyttämään tätä oikeuttaan siinä laajuudessa kuin paikallinen poliisiviranomainen katsoo sen tarpeelliseksi.

Väärinkäytösten estämiseksi Takuukulta voi dokumentoida sille toimitetut esineet ja lähetysten avaamisen. Näitä tallenteita Takuukulta käyttää tarkoituksenmukaisella tavalla väärinkäytösten paljastamiseksi. 

11. Tarkistussoitto

Takuukullalla on oikeus tehdä tarkistussoitto asiakkaalle vahvistaakseen asiakkaan identiteetin ja/tai sen hinnan, jonka Takuukulta tarjoaa vastaanottamistaan esineistä sekä vahvistaakseen annettujen tietojen oikeellisuus. Takuukullalla on myös oikeus nauhoittaa asiakkaan kanssa käyty puhelinkeskustelu. Tarkistussoitto tapahtuu ainoastaan puhelinnumeroon, joka on ennalta annettu ja/tai jonka asiakas omaa. 

12. Ylivoimainen este

Takuukulta ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Takuukullan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Takuukulta ei kohtuudella voi välttää tai voittaa. Takuukulta on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. 

13. Tarjoukset

Tarjoukset ovat maailman markkinahintaan sidottuja hintatarjouksia ja kauppasumma maksetaan kokonaisuudessaan asiakkaan tilille, ilman minkäänlaisia lisäkuluja. Kaupalle ei myönnetä tarjouskaupasta johtuen normaalia kolmen vuorokauden perumisoikeutta kauppasumman maksamisen jälkeen. Mikäli esineissä on kuitenkin poikkeavuuksia tarjoukseen ja kauppasumma muuttuu, niin tällöin asiakkaan perumisoikeus astuu taas voimaan. Puhelimitse sovittujen kauppojen peruutusoikeus purkautuu heti sovitun kauppasumman maksamisen jälkeen.

14. Reklamaatio

Asiakkaan tulee kirjallisesti raportoida mahdollisista virheistä tai laiminlyönneistä, jotka hän on havainnut tämän sopimuksen mukaisessa kaupassa tai palvelussa, kohtuullisen ajan kuluessa, ja viimeistään kahden kuukauden sisällä virheen tai laiminlyönnin havaitsemisesta. Samalla asiakkaan on esitettävä mahdolliset vaatimuksensa, jotka johtuvat havaitusta virheestä tai laiminlyönnistä.

15. Velvoitteet ja korvausvastuu vahingoista

Takuukullan vastuun määrittely tapahtuu pakottavan lainsäädännön perusteella. Asiakkaan tulee sekä kvantitatiivisesti osoittaa syntyneen vahingon laajuus, että pyrkiä minimoimaan kärsimänsä vahinko.

Asiakas on vastuussa Takuukullalle kaikista vahingoista ja kuluista, jotka johtuvat asiakkaan sopimusehtojen vastaisesta, huolimattomasta tai vilpillisestä toiminnasta. 

16. Käytettävä lainsäädäntö, riitojen selvittäminen ja tuomioistuimen sijainti

Takuukullan ja asiakkaan välisten sopimusneuvotteluiden perustana on Suomen lainsäädäntö.

Asiakkaan tulisi ensisijaisesti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jos hänellä on kysymyksiä sopimukseen liittyen tai siitä johtuvia erimielisyyksiä, tavoitteenaan löytää molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.

Jos Takuukullan ja asiakkaan välille syntyy erimielisyyksiä, joita ei voida ratkaista neuvotteluin, kyseinen riita voidaan tarpeen vaatiessa viedä oikeuden ratkaistavaksi. Tällöin Turun käräjäoikeus käsittelee asian ja käsittelyn kieli on suomi, ellei pakottava laki määrää muuta.